消費市場迎來了積極複蘇，而在複蘇的背後，是被改變消費行為(wèi)和消費觀念的消費者，這意味着零售企業迎來新(xīn)增長(cháng)機遇的同時，也要重新(xīn)認識消費者，改變經營方式、營銷策略，提升營銷力和銷售力，積極擁抱一個新(xīn)的消費時代！

近期，伯俊科(kē)技(jì )攜手兄弟(dì)企業有(yǒu)贊，在北京舉辦(bàn)了新(xīn)零售峰會，有(yǒu)贊聯合創始人崔玉松，北京伯俊總經理(lǐ)樊紅豔等共同出席會議，暢談消費者運營營銷，學(xué)習優秀實踐案例。

本次會議吸引了衆多(duō)行業内從業人員及專家與會，多(duō)位嘉賓受邀作(zuò)了非常精(jīng)彩的分(fēn)享，與會人員就新(xīn)零售業務(wù)在各個行業的應用(yòng)進行了廣泛讨論和深層次交流。

北京伯俊總經理(lǐ)樊紅豔表示，她對于各位參會嘉賓的到來表示感謝(xiè)，并希望大家在此次峰會中(zhōng)能(néng)夠互相交流、學(xué)習，總結經驗，共同進步，攜手共赢，一起積極地探索零售行業前進的道路。

△ 北京伯俊總經理(lǐ) 樊紅豔

有(yǒu)贊聯合創始人崔玉松分(fēn)享了有(yǒu)贊新(xīn)零售解決方案與實踐。在他(tā)看來，過去十年裏有(yǒu)贊幫助很(hěn)多(duō)商(shāng)家構建了私域經營的陣地，讓商(shāng)家通過經營用(yòng)戶來獲得更好的收入。

而在過去三年裏，有(yǒu)贊新(xīn)零售把這件事情延伸到線(xiàn)下，延伸到門店(diàn)場景裏。在這個過程中(zhōng)，有(yǒu)贊發現有(yǒu)很(hěn)多(duō)效率、銷售、營銷等方方面面的需求需要去解決，為(wèi)此推出了基于數字化系統+運營服務(wù)的一站式解決方案。

△ 有(yǒu)贊聯合創始人 崔玉松

伯俊零售行業線(xiàn)專家、咨詢中(zhōng)心負責人馬甜以《零售增長(cháng)引擎：全渠道一盤貨》為(wèi)題，她認為(wèi)庫存是零售的核心問題。尋求增長(cháng)的零售企業往往會面臨兩個挑戰，一是業務(wù)高速增長(cháng)時如何保證庫存的有(yǒu)效支持，二是開展全渠道業務(wù)時如何快速打通渠道間的庫存數據。

企業要實現一盤貨要分(fēn)為(wèi)“三步走”：第一是聚，即将各實體(tǐ)倉庫存進行聚合，由總部統一管理(lǐ)；第二是分(fēn)，即根據店(diàn)鋪屬性+商(shāng)品屬性+商(shāng)品生命周期管理(lǐ)，進行庫存分(fēn)配；第三是控，即以銷售情況驅動庫存的自動調配，以滿足特殊活動需求、高業績店(diàn)鋪需求等。

△ 伯俊零售行業線(xiàn)專家、咨詢中(zhōng)心負責人 馬甜

有(yǒu)贊新(xīn)零售客戶成功總監Rita在分(fēn)享中(zhōng)指出了在以消費者為(wèi)中(zhōng)心構建新(xīn)零售過程中(zhōng)，導購(gòu)是最重要的杠杆角色。她說道，“零售正在發生劇變，然而導購(gòu)作(zuò)為(wèi)商(shāng)家最直接跟消費者溝通的崗位這一點不會變，導購(gòu)決定了消費者在接收到産(chǎn)品信息後是否産(chǎn)生購(gòu)買預期，是否有(yǒu)好的購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，以及對品牌是否滿意。”

△ 有(yǒu)贊新(xīn)零售客戶成功總監 Rita

據中(zhōng)國(guó)動向集團全渠道總監慕濤介紹，他(tā)從2021年開始加入中(zhōng)國(guó)動向集團，負責旗下運動品牌Kappa的私域會員數字化增長(cháng)與運營。

對于零售企業來說，要提升收入和利潤，服務(wù)的第一個對象是會員。慕濤指出，“我們要和會員發生觸達和溝通，要把新(xīn)品上市和營銷活動這兩個事情通過數字營銷的方式觸達到會員，CRM是基本的配置，再進階一點要能(néng)夠基于客戶的各種标簽做自動營銷，這些能(néng)力就是和客戶溝通的能(néng)力，他(tā)能(néng)夠給你帶來利潤。”

△ 中(zhōng)國(guó)動向集團全渠道總監 慕濤

朗姿新(xīn)零售負責人張建軍介紹，早在2018年，朗姿就開啓了新(xīn)零售的布局，并且經曆了“線(xiàn)上化”、“數字化”和“生态化”的三個階段。在過去幾年的新(xīn)零售探索中(zhōng)，朗姿總結出一套從組織賦能(néng)，工(gōng)具(jù)賦能(néng)、素材賦能(néng)、渠道賦能(néng)四個方面來破局的實踐經驗，這其中(zhōng)最關鍵的在于從“渠道思維”轉化為(wèi)“客戶運營思維”，提升用(yòng)戶的生命價值周期，圍繞門店(diàn)和客戶服務(wù)，以在店(diàn)和離店(diàn)的思維進行有(yǒu)效運營。

△ 朗姿新(xīn)零售負責人 張建軍

未來，伯俊科(kē)技(jì )将基于自身經驗，融合有(yǒu)贊的IT技(jì )術、軟件工(gōng)具(jù)等，以持續不斷的努力和付出，與有(yǒu)贊攜手并進，砥砺前行，共赢未來，同時也将秉承自己的使命，用(yòng)更多(duō)創新(xīn)、優質(zhì)的産(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業實現全渠道一盤貨、企業信息化升級、開創業務(wù)新(xīn)引擎，持續為(wèi)全行業客戶提供專屬定制的數字化解決方案！