ICICLE品牌創立于1997年，旗下品牌ICICLE女裝(zhuāng)自創立之初即堅持與舒适環保通勤為(wèi)理(lǐ)念，緻力于為(wèi)年輕的中(zhōng)産(chǎn)階級提供高質(zhì)量易打理(lǐ)的純天然通勤裝(zhuāng)，目标是将ICICLE打造成為(wèi)中(zhōng)國(guó)有(yǒu)代表性的高端環保品牌。

随着電(diàn)商(shāng)渠道與線(xiàn)下實體(tǐ)規模的不斷擴張，之禾對自身品牌進行全渠道戰略轉型，由原先以線(xiàn)下門店(diàn)為(wèi)主的銷售運營模式向全渠道運營模式發展。之禾選擇與國(guó)内領先的服務(wù)商(shāng)—伯俊科(kē)技(jì )展開戰略合作(zuò)，共同推進品牌業務(wù)的數字化升級。通過深度融合伯俊系統，之禾成功打通線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的銷售與服務(wù)，為(wèi)品牌的持續發展注入強大動力。

線(xiàn)下引流線(xiàn)上，布局多(duō)元化場景

作(zuò)為(wèi)深耕線(xiàn)下的傳統品牌，之禾積極探索将線(xiàn)下流量優勢轉化為(wèi)線(xiàn)上銷售的有(yǒu)效途徑。伯俊系統根據業務(wù)需求，實現各種交易場景的管理(lǐ)，比如消費者線(xiàn)下門店(diàn)消費時，收銀員以優惠促銷、贈送優惠券和禮品等形式，引導消費者體(tǐ)驗微商(shāng)城的購(gòu)物(wù)服務(wù)，可(kě)在微商(shāng)城中(zhōng)選擇對應的門店(diàn)完成下單與支付。這就實現了将線(xiàn)下會員引流到線(xiàn)上，并且通過精(jīng)準記錄訂單中(zhōng)的銷售門店(diàn)、履約門店(diàn)、會員信息、銷售導購(gòu)、專屬導購(gòu)等關鍵業務(wù)數據，支撐之禾品牌構建全面、高效的會員管理(lǐ)與門店(diàn)業績結算體(tǐ)系。

另外，為(wèi)滿足消費者多(duō)元化需求，伯俊系統緊密對接微商(shāng)城，支持消費者線(xiàn)上下單門店(diàn)自提、換貨以及指定門店(diàn)發貨等靈活的交易場景，使之禾的線(xiàn)下門店(diàn)能(néng)夠直接觸達并服務(wù)客戶，為(wèi)消費者帶來線(xiàn)上線(xiàn)下無縫銜接的購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗，提高會員的全渠道消費滿意度，助力門店(diàn)業績提升。

預售&售後全方位升級 打造卓越消費體(tǐ)驗

為(wèi)提升消費者關注度并降低商(shāng)品囤積風險，之禾在微商(shāng)城中(zhōng)策劃預售活動，伯俊系統穩定接入定金預售、全款預售等業務(wù)，提供預售商(shāng)品管理(lǐ)、預售訂單處理(lǐ)、預售庫存監控以及定金預售下沉等策略的全面支持。在實際場景中(zhōng)，伯俊系統同步預售商(shāng)品庫存、識别預售發貨時間，将定金預售訂單提前傳給倉庫打包，在消費者付尾款後迅速發貨，提高倉儲工(gōng)作(zuò)效率，大大縮短消費者等待時間，提升購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗。

在售後服務(wù)方面，依托自動售後功能(néng)，實現對線(xiàn)上售後需求的快速響應，有(yǒu)效減少客服人力成本。同時，針對全渠道零售場景下的線(xiàn)下退貨管理(lǐ)難題，伯俊系統為(wèi)之禾提供有(yǒu)力支持，通過實現線(xiàn)下門店(diàn)對線(xiàn)上售後信息的快速感知，迅速響應顧客到店(diàn)後的退貨售後流程，不僅提升服務(wù)質(zhì)量，還進一步鞏固其在市場中(zhōng)的競争優勢。

智能(néng)預警護航之禾 訂單問題秒(miǎo)速定位

随着之禾電(diàn)商(shāng)業務(wù)的蓬勃發展，為(wèi)确保每一筆(bǐ)交易都能(néng)順利交付給顧客，并正确記錄業務(wù)數據，之禾對訂單履約的各個節點及各環節的異常監控處理(lǐ)提出了更高要求。伯俊OMS電(diàn)商(shāng)系統憑借強大的智能(néng)監控功能(néng)，在系統首頁(yè)看闆中(zhōng)彙總展示各個業務(wù)單據節點可(kě)能(néng)出現的異常及數量，涵蓋商(shāng)品、庫存、價格、超時、WMS交互、零售生成、全渠道履約、平台交互等多(duō)個方面，為(wèi)之禾客服團隊提供了直觀、便捷的問題發現和處理(lǐ)平台。

同時，伯俊系統還針對所有(yǒu)訂單自動添加超過50種訂單标識，比如待發貨、尾款已付、退貨等，這些标識根據訂單狀态自動生成，幫助客服人員快速定位問題，提升處理(lǐ)效率。此外，伯俊系統還支持多(duō)種預警方式，包括站内提醒、郵件、短信、釘釘、企業微信等，确保之禾能(néng)及時關注到業務(wù)信息，在系統外也能(néng)接收到重要預警。

之禾與伯俊的合作(zuò)起源于2018年，伯俊以深厚的技(jì )術實力和豐富的行業經驗，為(wèi)之禾提供強有(yǒu)力的數字化支撐，助力之禾在激烈的市場競争中(zhōng)穩健前行。

自1999年成立以來，伯俊科(kē)技(jì )緻力于驅動數字化助力品牌業績增長(cháng)，服務(wù)超過5000家機構及企業，在全球範圍内超50W家門店(diàn)使用(yòng)伯俊終端産(chǎn)品，支持超4W家線(xiàn)上店(diàn)鋪。伯俊最核心的價值主張在于通過建設全渠道一盤貨，幫助企業實現用(yòng)更少的庫存，做更多(duō)的生意。